ENTREGAS GRATUITAS em encomendas superiores a €50 (após desconto) para Portugal e Espanha Continental.

                                                                                                                                   

As encomendas formalizadas e finalizadas na Loja Online com o devido pagamento até às 14 horas de cada dia útil, serão enviadas durante essa tarde (com pagamento concluído via Multibanco, Cartão de crédito ou pedido de envio à cobrança).

A encomenda será entregue em 24/48 horas (nos dias úteis apenas) em Portugal e Espanha Continental e entre de 2 a 14 dias úteis nas Ilhas Portuguesas e Espanholas.

Nota: existem alturas do ano em que as entregas podem demorar mais do que o previsto, nomeadamente no Natal ou outros períodos temáticos.

Madeira - 2 a 5 dias úteis (depende da zona de entrega)

Açores - 4 a 14 (depende da zona de entrega)

Para pagamentos via Transferência Bancária deverá adicionar mais 24 a 48 horas para o envio.
As encomendas pagas no fim de semana e em feriados, vão ser processadas no dia útil imediatamente a seguir.

Fazemos entregas em Portugal em todo o Continente e Ilhas, Países Europeus e Brasil conforme descrito nas tabelas presentes nesta página, e ainda para outros Países com preço sob consulta.

As encomendas só serão expedidas após confirmação do pagamento da encomenda.

Após confirmação da disponibilidade de artigos e respectivo pagamento a sua encomenda sai das nossas instalações e será entregue em 24/48 horas (apenas dias úteis), em Portugal e Espanha Continental, e em 2 a 14 dias úteis para as Ilhas Portuguesas e Espanholas (Madeira - 2 a 5 dias úteis (depende da zona de entrega) Açores - 4 a 14 (depende da zona de entrega), através de transportadora. As entregas serão feitas durante o dia, em horário laboral, geralmente entre as 9h-19h.

Faça atempadamente a sua encomenda, no periodo de Novembro e Dezembro devido ao previsto excesso de encomendas, poderá ocorrer um eventual atraso na entrega por parte da transportadora.

É importante indicar um número de telefone para fornecermos à empresa transportadora.

Faremos todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, com a maior brevidade possível, mas em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis, como ruptura de stock ou mesmo erros humanos, ou até possíveis  incidências com a empresa transportadora, poderá não ser possível disponibilizar os produtos no prazo de 24/48 horas.

O custo associado ao envio da sua encomenda, por transportadora é calculado em função do peso total dos artigos que encomendou. Esse calculo é feito automaticamente e apresentado antes da finalização da encomenda.

O envio da encomenda será processado após boa cobrança, no próprio dia quando estiverem reunidas uma das seguintes condições:

MB (Multibanco) - Pagamento efectuado até às 14h

Por precaução de eventuais falhas de comunicação entre o serviço Multibanco e o nosso sistema informático, aconselhamos o envio do comprovativo de pagamento para o endereço loja.online@istofaz-se.pt

Cartão de Crédito (Forma mais rápida) - Formalização da encomenda até às 14h

Transferência bancária - após confirmação por parte do nosso banco (Normalmente 24h a 48h para transferências Nacionais)

Após esse processo, a encomenda será enviada nesse dia (útil) e entregue no dia útil seguinte. (Portugal Continental)

Atenção (Envios por Avião)

Nos envios para fora de Portugal Continental (ilhas e outros países) tem se verificado um bloqueio e mesmo uma devolução por parte dos CTT Expresso com embalagens de artigos que contêm líquidos acima dos 100ml (por exemplo, um spray Desmoldante) que são interditos nos vôos de transporte.

Deixamos a sugestão de não optar pela inclusão deste tipo de artigos, neste tipo de envios.

Canárias

(inclui taxa de despacho Alfandegário)

Peso	Euros
até 5Kg	39,16 €
até 10Kg	41,59 €
até 20Kg	45,04 €
até 30Kg	51,22 €
até 40Kg	53,77 €
até 50Kg	58,48 €
até 60Kg	66,44 €
até 80Kg	77,21 €
até 90Kg	88,10 €
até 100Kg	89,95 €
*Acima de 100 Kg - Só por consulta

Europa - Zona 2 e Zona 3

Zona 2: Alemanha, Áustria; Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França; Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Reino Unido, República Checa e Suiça.

Zona 3: Dinamarca, Estónia, Finlândia, Islândia, Letónia, Lituânia, Malta, Noruega, Polónia e Suécia.

Pesos	Zona 2	Zona 3
até 2Kg	27,19 €	30,69 €
de 2 a 5 Kg	46,20 €	39,00€
de 5 a 10 Kg	43,16 €	57,12 €
de 10 a 15 Kg	58,54 €	82,25€
de 15 a 20 Kg	75,27 €	111,47 €
de 20 a 25 Kg	91,95 €	139,33 €
de 25 a 30 Kg	118,46€	181,15 €
*Kg adicional	6,52 €	6,52 €

Brasil

Peso	Euros	Peso	Euros
até 1 Kg	33,00€	17 Kg	178,24€
2 Kg	46,21€	18 Kg	188,13€
2 a 5 Kg	59,42€	19 Kg	198,03€
6 Kg	69,31€	20 Kg	207,91€
7 Kg	79,22€	21 Kg	217,84€
8 Kg	89,10€	22 Kg	227,73€
9 Kg	99,02€	23 Kg	237,62€
10 Kg	108,92€	24 Kg	247,53€
11 Kg	118,81€	25 Kg	257,44€
12 Kg	128,71€	26 Kg	267,34€
13 Kg	138,63€	27 Kg	277,23€
14 Kg	148,52€	28 Kg	287,13€
15 Kg	158,41€	29 Kg	297,05€
16 Kg	168,32€	30 Kg	306,94€

*Kg adicional +17,73€

Angola, Cabo Verde, Guiné-Bissau e Moçambique

(inclui taxa de despacho Alfandegário)

Peso	Euros
até 250 gramas	40,93 €
de 0,25kg até 0,5Kg	64,45 €
de 0,5kg até 1Kg	76,48 €
de 1kg até 1,5Kg	88,40 €
de 1,5kg até 2Kg	100,33 €
de 2kg até 2,5Kg	112,25 €
de 2,5kg até 3Kg	123,91 €
de 3kg até 3,5Kg	135,56 €
de 3,5kg até 4Kg	147,22 €
de 4kg até 4,5Kg	158,86 €
de 4,5kg até 5Kg	170,53 €

Envios máximos de 5 Kg, para pesos superiores aconselhamos a contratação de um transitário

DEVOLUÇÕES

O consumidor que realiza compras à distância está protegido pela legislação Nacional e Europeia, nomeadamente pelo Decreto-Lei n.º 143/2001. Caso não fique totalmente satisfeito com os nossos produtos, o Istofaz-se aceita-os de volta no prazo de 14 dias a contar da data de recepção, e devolve a totalidade do seu valor, desde que estes se encontrem como lhe foram entregues (incluindo a embalagem original), isto é, sem estarem adulterados / usados.

As devoluções devem ainda ser feitas em embalagem adequada, de forma a garantir a integridade dos produtos devolvidos. Na volta, o Istofaz-se devolve-lhe o dinheiro, ou credita-lhe o valor equivalente em produtos à sua escolha, no prazo máximo de 14 dias.

Dirigindo-se a uma loja ISTOFAZ-SE, apresentando a fatura e guia de transporte correspondente e o comprovativo de identificação (Cartão do Cidadão).

Alternativamente poderá contactar-nos por telefone (214 793 118) ou pelo email, loja.online@istofaz-se.pt de modo a obter informações sobre procedimentos de envio.

Nota: Nunca expedir o artigo para o Istofaz-se sem contacto prévio.